Algunos hablamos de Retail, pero sigo encontrando gente que me pregunta ¿Qué es el Retail?.
Cuando dices que es aquellas empresas que vende productos a cliente final, resulta que la definición es tan amplia que abarca muchísimas empresas, intuitivamente algunos se refieren a aquellas que tienen tiendas ya sea física y ahora online, en la que venden a clientes finales. Es curioso que muchas veces comerciantes y personas con tiendas, no lo saben y usan otros como comercio.
En algún sitio he leído que Retail son todas aquellas empresas que venden o alquilan productos o servicios a clientes finales, esto es tan amplio, que podríamos decir que es casi todas las empresas.
Hay una tendencia, que es asociarlo a moda, deporte y poco mas, pero creo que sin irse a definiciones tan amplias, que abarcan casi todo. Podría decir que para mí, retail son todas las empresas que venden a cliente final, ya sea mediante una tienda física o una tienda online, pero casi mas importante es para mi, como venden, que estrategia de venta usan.
Un tienda de telefonía, ropa, deportes, decoración, panadería, joyería, etc.. tienen en común que tienen un sitio físico o digital, y que hacen un termino que me gusta, comercio, ofrecer productos o porque no servicios, y porque no ambos, de manera atractiva y que hacen campañas, ofertas para atraer clientes y venderles.
Porque aunque, el producto o servicio sea muy diferente, la forma de mostrar nuestro producto es muy parecido, se exponen con o sin stock, a los clientes en tiendas o ecommerce, y venden al cliente final, añadiría que con unos ciclos comerciales, Navidades, Día del Padre, de la Madre, Semana Santa, y por supuesto Rebajas. Además de que cada uno tenga sus propias actuaciones comerciales. Además de buscar fidelizar a los clientes, de tener seguidores y en algunos casos casi adictos a tu marca.
Si lo piensas hay muchas empresas que hacen retail, y seguramente ni lo sabían.
Lo sé, quizás no aclare mucho, pero en ocasiones los consultores, no tenemos todas las respuestas. Si que tengo claro que es un sector un tipo de actividad que cautiva y engancha, por eso me gusta y hasta escribí un libro, Retail de Éxito, Venta minorista rentable con KPI´s.
Un saludo.
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